Claire Roche

Consultante-Formatrice

Experte Ventes – Relation Clientèle - Management
CONTACT : claire.roche5@wanadoo.fr

Déléguée IDF du SICFOR
Membre du réseau Camino

Ses references

Entreprises : Glaxosmithkline - Phythéa - Pfizer - Sodexo - Etif (Espace Tourisme IDF) - Générale de Santé - Biocordis - CSEE - ORPEA - ITS Best'Ware - France Télévision Publicité - Heineken - Véoliawater - Syndex - Groupe Accor - Lufthansa - Eurofarad - CTN Clairefontaine ...

Ecoles : Centre Musiques Didier Lockwood - Sup'RH - Faculté des Métiers Evry- Université Paris Descartes...

Parcours

Claire Roche a exercé depuis 1990 les fonctions d'Attachée Commerciale chez Chronopost, Canon et CWS avant de devenir Formatrice chez Bosch Télécom de 1995 à 1999 puis Responsable du service technique chez Marine Consulting jusqu'en 2002.
Consultante formatrice indépendante depuis 2003, elle crée et anime des séminaires sur mesure dans le domaine de la vente et du management.. Sa parfaite connaissance des problématiques liées à la vente et au management des hommes, lui permettent de croiser ses 2 champs d'expertises avec pertinence.

Elle mène des missions de conseil, de formation et accompagne individuellement ou collectivement les collaborateurs sur des parcours personnalisés.

Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à mobiliser les énergies, à mettre en œuvre les changements de manière opérationnelle. Ses qualités d'écoute et de créativité lui permettent d'innover au service de ses clients en conciliant plaisir et efficacité.

Exemple de missions

Accompagnement d'une équipe de délégués médicaux d'un laboratoire pharmaceutique

• S'affirmer en prise de parole / Impacter et lancer un débat cadré (staffs) /Trouver son aisance en débat / Alterner messages à valeur ajoutée et questionnement
• Rebondir positivement aux questions et objections

Accompagnement de la responsable grands-comptes d'un laboratoire : négociation avec les clients de la grande distribution

• Amélioration des techniques de négociation grands-comptes : préparation des entretiens, entraînements filmés débriefés, accompagnements en RdV
• Optimisation du fonctionnement du service commercial : adaptation de la relation client aux nouvelles orientations stratégiques de la société (refonte des pratiques et visions) - Formation au coaching de collaborateurs en période de changements importants