Certes, ce canal ne saurait convenir à tous, les jeunes de moins de 25 ans privilégieront le SMS, certains seniors le papier... Néanmoins, pensé comme une véritable stratégie de marketing et de communication, c’est aujourd’hui un des meilleurs outils pour vendre, fidéliser et communiquer à destination de vos prospects et de vos clients.

L’emailing fait sa révolution silencieuse : il tire ainsi sa grande richesse de son inépuisable capacité de segmentation, de tests ... A tout instant, vous pouvez connaître les destinataires qui n’ont pas reçu le message, ceux qui ont ouvert (ouverture unique ou multiple), ceux qui ont cliqué, combien de clics ont été effectués ... Tous ces résultats sont malheureusement très souvent sous-utilisés par les organisations. Le taux d’ouverture étant un des indicateurs les plus prisés mais nettement insuffisant pour mettre en place une vraie stratégie gagnante d’emailing. Un taux d’ouverture 10 fois plus important qu’un taux de clics est, par exemple, à surveiller à terme avec attention. Lors de vos prochaines campagnes, vous risquez fort de voir votre nouveau taux d’ouverture diminuer drastiquement. Lors de votre précédente campagne, les destinataires ayant ouvert et n’ayant pas trouvé l’information recherchée puisque les clics n’ont pas eu lieu.

L’emailing n’est pas la stratégie trop souvent mise en place du « J’arrose sur l’ensemble de mes contacts et j’attends les commandes ». Sa richesse réside dans une connaissance de plus en plus fine de ses destinataires : leurs centres d’intérêt, leurs besoins ... Vous avez obtenu la permission de m’envoyer des emails, sachez la conserver et me comprendre, évoluer dans ma demande d’information pertinente. Dans l’emailing, l’émetteur doit comprendre que le pouvoir de continuer ou de stopper la communication est toujours aux mains du destinataire et non pas à la discrétion de l’émetteur. Certes, je vous ai donné mon autorisation, mais ce n’est pas pour recevoir 3 fois par semaine des publicités sans intérêt. Dans ce cas, stoppons nos échanges.  

Dans l’emailing, un seul mot d’ordre prédomine : la pertinence. Sachez comprendre mes attentes, identifiez mes besoins ...  Cette pertinence se traduira, pour ma part, par une capacité de saturation quasiment nulle de recevoir vos messages.
Une bonne stratégie d’emailing implique tout d’abord de segmenter sa cible, de connaître les préférences des destinataires, les enquêtes en ligne sauront les recueillir.

La règle du marketing direct du mail ou papier reste toujours de mise. Le succès de vos campagnes se ventile entre différents postes selon la répartition suivante : 40% concerne la qualité de votre liste, 40% se polarise sur votre offre et les 20% finaux s’appliquent à la partie création de votre message. La partie « contenu » trop souvent négligée est pourtant à privilégier. Un bon objet ne s’écrit pas 5 minutes avant l’envoi, rédigez des paragraphes courts, faites des listes pour que le destinataire trouve rapidement les informations clés de votre message. Soyez clair et concis.

Une stratégie d’emailing se construit sur du long terme. C’est un des meilleurs canaux de développement commercial et de construction de votre réputation online. Sachez saisir cette opportunité et créez des différences par rapport à la concurrence.

Article rédigé par Di&mark – www.diemark.net
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Di&mark est une société spécialisée dans le webmarketing : emailing et enquêtes en ligne. Notre première offre d’utilisation de notre plateforme d’emailing en autonome débute à 300 €HT, une prestation accessible à toutes les organisations. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, en visitant notre site www.diemark.net – onglet contact.